안녕하세요 네일샵을 운영하고 있는 3년차 원장입니다.어느덧 네일살롱을 창업한지 3년이 지났는데 요즘 자주 사용하는 고객관리 프로그램이 있어서 여러분들께도 소개해 드리려고 이렇게 포스팅을 했습니다!! 사실 저도 네일샵 창업 후 3개월 정도까지는 그냥 수기로 잘하면 될 것 같아서 저만 믿고 즐겁게 룰루랄라 고객관리를 시작했죠.. 그런데, 경기도의 오산이었습니다.. 저 혼자 샵관리하고,시술하고,고객관리까지 하기로 하려구요.. 엉망이었어요.. 쉽게 할 수 있는 고객 관리 프로그램의 도입이 급선무였어요. 그래서 주변 네일샵 창업 동종업계 지인들에게 물어보고 제일 좋은 프로그램이 뭔지 알아본 후 저희 가게에도 4개월째에 프로그램을 하나 도입하게 되었습니다!!! 이름하여 공비서라는 프로그램인데요~! 제가 지금까지 어떻게 샵의 운영을 유연하게 잘 운영하고 있는지 잘 알려드릴게요~!!저는 처음에 고객 관리를 하면 막연히 손님 이름, 전화번호를 쓰면 끝나는 줄 알았어요? 근데 그게 아니었어요. 관리할 부분이 많거든요. 네일샵을 창업하고 공비서 프로그램을 사용하면서 제대로 알게 되었습니다. 수많은 기능을 쓰게 되면서 제가 놓쳤던 부분도 많이 따낼 수 있었고, 또 관리할 수 있게 돼서 얼마나 다행인지 몰라요. 시술이 완벽해도 고객관리가 미흡하면 다 소용없어지거든요.. 그만큼 고객관리가 얼마나 중요한지..! 여러분께도 기능을 하나하나 소개하면서 말씀드리고 싶어서 이렇게 글을 올립니다.!그러면 첫 번째 기능 소개해드릴게요~!저희 매장 매출을 한 눈에 볼 수 있는 기능입니다. 물론 월 매출도 중요하지만 오늘 매출이 제일 중요하고 또 오늘 매출을 잘 관리해야 다음 매출 때도 계속해서 실수가 안 되잖아요?그래서 저는 오늘 매출 원형 그래프를 날마다 더 디테일하게 관찰하고 기록해 두는 편이에요~! 유일하게 수기와 복합적으로 관리하는 부분이랄까!!공비서 프로그램이 참 좋은 게 상품별 매출, 결제 수단별로 따로 원형 그래프를 나눠서 보여줍니다. 또한 그 안에 시술, 제품, 회원권, 현금, 카드, 정액권을 색깔별로 나누어 구분해 준다는 점입니다. 한눈에 보기 쉬워서 저 같은 수포자도 너무 좋았어요. 그리고 또 아래 매출 합계, 매출 상세 부분을 한번 더 정리해서 디테일하게 보고 싶으신 분들은 그 부분까지 한번 더 확인해주시면 될 것 같아요~!그리고 그뿐만 아니라 저는 네일숍 창업을 1인 숍으로 시작했기 때문에 직원분들이 따로 안 계시거든요.TT 그래서 밖에 외근을 나갈 때는 곤란한 일이 많을 수밖에 없는데 공비서가 이럴 때는 정말 얼마나 감사한지 몰라요. PC 이외에도 APP 프로그램도 지원하고 있다는 점입니다만!! 둘 다 기능이 99% 동일하게 구현되어 있기 때문에 언제 어디서나 동일하게 샵을 관리할 수 있다는 점이 매우 편리하고 다행일지도 모릅니다. 어느 날 한번은 급한 일이 생겨서 외출을 하게 되었는데 이중 예약이 되어 있던 상황이었습니다. 빨리 예약을 수정해 놓아야 하는 상황이었는데, 샵 컴퓨터를 사용할 상황이 안되니까 어쩔 수 없이 급하게 앱을 다운받아서 해결했거든요. 근데 그때 너무 좋았던 게 실시간으로 반영도 금방 되고 평소에 쓰던 홈페이지 기능 그대로라 제가 망설임 없이 바로 해결할 수 있었어요. 얼마나 다행인지.. 이 기능 되게 중요하거든요. 아마 이렇게 PC와 APP 모두 동일하게 기능을 지원하는 고객관리 프로그램은 공비서밖에 없을 것으로 생각됩니다..앞에서 이중예약 얘기가 나와서 그러는데 사전에 예방할 수 있는 방법도 있거든요!그 기능 소개해드릴게요~ 바로 예약을 막는 기능입니다~!예약달력으로 사용하실 수 있는데 원하시는 날짜에 마우스 커서를 대고 클릭하시면 예약을 막는 창이 하나 나타납니다. 그냥 클릭하시면 날짜선택부터 하시고 사유작성, 시작시간, 종료시간, 담당자설정, 메모추가 이렇게 해주시고 등록만 해주세요~!! 그러면 제가 외출하게 됐을 때 그 시간에 고객님이 예약해주시는 것을 막을 수도 있고 스케줄을 유연하게 관리할 수 있어서 샵을 운영하는데 더 도움이 될 것 같아요~! 이 기능을 적극적으로 사용하시길 권장합니다 ㅎ아, 혹시 기존에 다른 프로그램 쓰시던 분들은 공비서로 옮길 때 데이터 옮길 걱정에 스트레스 받을 걱정 전혀 안 하셔도 됩니다~! 기존 휴대폰에 고객님의 정보를 저장하고 관리하던 분은 앱을 먼저 다운로드 받아 고객님의 탭 -> 고객님을 추가한 후 “연락처 가져오기”를 선택하면 자동으로 고객님의 정보가 등록됩니다. 그리고 다른 프로그램을 이용하신 분들도 호환이 됩니다. 고객 차트 -> 고객 데이터 업로드 메뉴에서 상세 데이터까지 이전 가능합니다!그래도 헷갈리시는 분들은 담당자와 상의 후 이전 작업을 하셔도 될 것 같습니다. 이 외에 엑셀파일 업로드 방식도 지원하고 있기 때문에 다양한 방법으로 데이터 이행을 해보면 아주 좋을 것 같아요~!!그리고 스케줄 관리도 한눈에 보기 편하겠지만~ 월, 주, 일, 리스트로 볼 수도 있고 전체적으로 한눈에 보는 방식도 괜찮습니다. 예약해둔 고객님의 성함 위에 커서를 올려놓으면 쉽게 정보를 한눈에 볼 수 있는데, 저는 여기서 제가 작성해 놓은 간단한 메모를 보는 기능을 아주 유용하게 사용하고 있습니다. 전에 오셨을 때 시술의 특징이나 평소 고객님의 취향 등을 적어두면 그 다음에 오실 때 반영해 드리면 굉장히 좋아하시거든요! 단골 유치에도 아주 적합합니다 여러분도 꼭 이용해 주세요.마지막으로 꼭 네일샵 창업시 공비서를 사용해야하는 이유!! 쐐기를 박고 갑니다.. 공 비서가 참 좋은 점이 다른 프로그램과 달리 약정비가 없다는 점이 너무 마음에 들었습니다. 아는 원장님한테 듣기로는 다른 프로그램은 해지 위약금이 꽤 든대요.. 그에 비해 공비서는 약정 부담도 없고 해지 수수료도 없어 지금까지 믿고 사용할 수 있지 않았나 싶습니다.앞으로도 계속 공비서만 사용할 생각입니다!!! 지금도 한달 무료체험 진행중이라고 하니 네일샵 창업 준비하시는 분! 한번 사용해 봐도 될 것 같네요. 오늘도 긴 글 읽어주셔서 감사합니다~ 네일샵의 창업 번창을 기원합니다~^^공비서 – 미용실, 네일샵, 에스테틱 등 뷰티회원/고객관리 프로그램, 앱미용실, 네일샵고객관리 앱, 속눈썹, 에스테틱, 헤어샵, 왁싱, 마사지 , 애견 , 두피/탈모관리 , 예약매출관리 앱 , 창업 , 플레이스 bit.ly공비서 – 미용실, 네일샵, 에스테틱 등 뷰티회원/고객관리 프로그램, 앱미용실, 네일샵고객관리 앱, 속눈썹, 에스테틱, 헤어샵, 왁싱, 마사지 , 애견 , 두피/탈모관리 , 예약매출관리 앱 , 창업 , 플레이스 bit.ly공비서 – 미용실, 네일샵, 에스테틱 등 뷰티회원/고객관리 프로그램, 앱미용실, 네일샵고객관리 앱, 속눈썹, 에스테틱, 헤어샵, 왁싱, 마사지 , 애견 , 두피/탈모관리 , 예약매출관리 앱 , 창업 , 플레이스 bit.ly공비서 – 미용실, 네일샵, 에스테틱 등 뷰티회원/고객관리 프로그램, 앱미용실, 네일샵고객관리 앱, 속눈썹, 에스테틱, 헤어샵, 왁싱, 마사지 , 애견 , 두피/탈모관리 , 예약매출관리 앱 , 창업 , 플레이스 bit.ly
